تخفیف یکی از اصلی‌ترین انگیزه های اصلی مصرف کننده است. تخفیف، مشتریان جدید را به سمت کسب و کار شما می‌کشاند و آنها را ترغیب کرده تا محصولات شما را امتحان کنند.
در این مطلب از استراتژی تخفیف گذاری صحبت کردیم و این که چگونه با این فرایندها فروش بیشتر را تجربه کنید.
فهرست:
استراتژی تخفیف گذاری چیست؟
مزایای استراتژی های تخفیف گذاری
انواع تخفیف دهی
9 استراتژی تخفیف گذاری
سوالات متداول در استراتژی های تخفیف گذاری
استراتژی تخفیف گذاری چیست؟
با استراتژی تخفیف گذاری ، یک کسب و کار قیمت کالاهای خود را کاهش می‌دهد. هدف استراتژی کاهش قیمت؛ افزایش ترافیک مشتری، کاهش موجودی قدیمی در انبار و افزایش فروش است. کسب و کارها به جای تخفیف های بدون برنامه مداوم، باید از یک استراتژی تخفیف دهی استفاده کنند. اگر پیوسته قیمت‌ها را کاهش دهید، مشتری حس ارزشمندی و فوریت را بدست نخواهد آورد.
قیمت گذاری با تخفیف یک استراتژی در کسب و کارهای اینترنتی، برای تولید سرنخ‌های بیشتر است که در نهایت به فروش تبدیل می‌شود.
مزایای استراتژی های تخفیف گذاری
تخفیف گذاری یک معامله برد – برد است. یعنی هم برای مشتریان و هم برای صاحب کسب و کار مزایایی دارد:
✔ جریان نقدی را افزایش دهید
✔ از موجودی قدیمی خلاص شوید
✔ افزایش وفاداری مشتری
✔ موجودی مازاد را از بین ببرد و راه را برای موجودی جدید باز کند. زیرا داشتن موجودی بیش از حد می تواند منجر به هزینه های بالای ذخیره سازی و انبار شود.
اگر بخواهید در تجارت اینترنتی از بازی عقب نمانید، باید استراتژی تخفیف گذاری خود را بررسی کنید. اگر قیمت‌های محصولات و خدمات شما بالا باشد، خطر از دست دادن مشتری بیشتر است. اگر هم قیمت‌ها را کاهش دهید برای رقابتی کردن کسب وکار خود، ممکن است که درآمد شما نزول پیدا کند. بنابراین چگونه باید تعادل را برای فروش بیشتر پیدا کنید؟
برای شروع یک استراتژی تخفیف دهی ، عوامل مهم را در نظر بگیرید:
حاشیه سود
استراتژی قیمت گذاری فعلی
تقاضای مصرف کننده
امکان دریافت قیمت عمده
پس:
نکته مهم این است که، شرکت‌های بزرگ اغلب قیمت‌های پایین‌تری دارند، زیرا می‌توانند سفارش انبوه را دریافت کنند و این موضوع رقابت برای کسب‌وکارهای کوچک را دشوار می‌کند. باید به منحصر به فرد بودن محصولات یا خدمات خود تأکید کنید و گهگاه برای به حداکثر رساندن فروش، تخفیف ارائه دهید.
انواع تخفیف دهی
انواع تخفیف دهی به شکل زیر است:
تخفیف های تبلیغاتی: تخفیف هایی که برای تمام یا برخی از محصولات برای مدت محدود ارائه می‌شود.
تخفیف های پرداخت زودهنگام: تخفیف هایی که به مشتریان برای پرداخت فاکتورهایشان قبل از موعد مقرر ارائه دهید.
تخفیف های فصلی: تخفیف هایی که می توانید در پایان فصل ارائه داد، مثل تخفیف آخر تابستان.
تخفیف‌های وفاداری: تخفیف‌هایی که مشتریان می‌توانند در صورت مقدار معین یا تعداد مشخصی خرید دریافت کنند.
تخفیف‌های ارجاعی: تخفیف‌هایی که برای معرفی شخصی به کسب‌وکارتان به مشتریان ارائه می‌دهید.
تخفیف های حجمی: تخفیف هایی که مشتریان هنگام خرید عمده دریافت می‌کنند.
بیشتر بخوانید: راه اندازی فروشگاه اینستاگرامی
7 استراتژی تخفیف گذاری
همانطور که قبلا گفتیم قیمت گذاری خوب همراه با تخفیف می‌تواند فروش را به حداکثر برساند. در این بخش استراتژی های تخفیف گذاری را قیمت گذاری می‌توانید استفاده کنید تا رشد و سود خود را افزایش دهید.
1- برای نوع تخفیف خود تصمیم بگیرید.
برای اینکه بیشترین درآمد را بدست آورید، بهتر است که نوع تخفیف خود را انتخاب کنید تا برای شما کارآمد باشد.
درصد تخفیف
تخفیف مبلغ نقدی
کد تخفیف
با یک درصد تخفیف تعیین شده یا یک تخفیف مبلغ نقدی، قیمت را برای مشتری کاهش دهید. این استراتژی در بهینه سازی حفظ مشتری موثر است. برای فروش محصولات مختلف نیز می‌توانید پیشنهادهای ترکیبی دهید.
2- به مشتری جدید تخفیف جذاب دهید
جذب مشتری جدید کار سختی است. برای این کار باید یک استراتژی قانع کننده‌ای داشته باشید. یکی از راه‌های بدست آوردن مشتری، ارائه تشویق‌کننده هایی در قالب تخفیف یا تبلیغات است.
به طور مثال؛ برای ثبت نام مشتری جدید، تخفیف دوره آزمایشی یا یک بسته رایگان دهید. این کار مشتری را تشویق به خرید یا ثبت نامی بدون ریسک با اعتماد می‌کند. یا مثلا ضمانت بازگشت پول در صورت عدم رضایت، تکنیکی است که اولین برداشت مشتری را نسبت به خودتان خوشایند می‌کند و این کار در ادامه رابطه، تعامل و خریدهای بیشتر مشتری موثر است.
بعد از پایان اشتراک (یا خرید) رایگان و یا با تخفیف برای اینکه موفقیت خود را به حداکثر برسانید راه‌هایی نیز وجود دارد. از این روش‌ها می‌توانید برای بازگشت کاربران برای کسب اطالاعات بیشتر استفاده کنید:
♦ محصولات اضافی با ویژگی برتر برای انتخاب
♦ یک تجربه کاربری خوب در سایت یا هر برنامه دیگر
♦ یک فرایند پرداخت قابل اعتماد
♦ خدمامت مشتری خوب
بیشتر بخوانید: اشتباهات رایج اینستاگرامی چیست؟
3- برای تخفیف گذاری محدودیت زمانی درنظر بگیرید.
با تخفیف گذاری، مخاطب و مشتری را تشویق به ثبت نام و تمدید اشتراک می‌کنید. در واقع محدودیت زمان و تاریخ انقضاء تخفیف سبب می‌شود که آنها این کار را سریع انجام دهند تا مهلت آن تمام نشود. احتمالاً همه ما حداقل یک بار با این پیام‌های تخفیف ضرب‌العجلی خرید کرده‌ایم، چون فکر می‌کنیم ممکن است این فرصت را از دست دهیم وتخفیف بعدی معلوم نیست چه زمانی باشد. متن تخفیف فروشگاهی مثل: «تا پایان امشب مهلت دارید تا از کد تخفیف زیر استفاده کنید.»
به طور کلی کال تو اکشن‌ها برای فراخوانی مشتری در استراتژی تخفیف گذاری بسیار مهم است.
مثال‌های زیر از کال تو اکشن و ایده های تخفیف است که شاید در برخی سایت‌ها دیده باشید:
🎗 این پیشنهاد منحصربه‌فرد تا نیمه شب منقضی خواهد شد.
🎗 قبل از اینکه این پیشنهاد از بین رود، هم اکنون آن را دریافت کنید.
🎗 همین حالا دوباره خرید کنید.
🎗 برای 100 نفر اول (محدودیت تعداد، یا حتی تعداد محصولات محدود می‌تواند در استراتژی تخفیف کارساز باشد.)
4- تخفیف های رقابتی یا شراکت با برندی معروف
بیشتر خریدها و تخفیف های ارائه شده، زمانی اتفاق می‌افتد که مشتریان در چرخیدن‌های مجازی با توصیه‌ها دریافت می‌کنند.
قبل از ایجاد این پیشنهاد باید مطمئن شوید که تخیفیف ها رقابتی باشد. وگرنه ممکن است در مقابل مشتریانی که پرس و جو خود را انجام داده‌اند، نادیده گرفته شوید. اگر هم نتوانستید یک تخفیف رقابتی ایجاد کنید، تخفیف گذاری خود را با انگیزه غیرمقاومتی، با زمان محدود مثلاً فصلی، ارائه کنید که مشتری به آن تمایل دارد.
برای دستیابی به مشتریان تخفیف پسند، سایت آمازون هند و flipkart تاریخ فروش خود را از 4 اکتبر و 7 اکتبر به 3 اکتبر تغییر دادند. زیرا رقابت بین این دو شدید شده بود.
طبق گزارشات Flipkart در طول رویداد نسبت به یک سال قبل 40 درصد رشد در فروش داشت. آمازون هند گزارش داد که 60 درصد فروشندگان بیشتر در تخفیف های محدود فروش بیشتری نسبت به سال گذشته داشته‌اند.
این یعنی فروش اینترنتی در حال رشد است، بنابراین ساختارهای فنی و مالی که مشتری پسند باشد، استراتژی تخفیف گذاری به فروش بیشتر در این بستر کمک خواهد کرد.
5- محصولات انباشته در انبار، منسوخ یا… به صورت رایگان عرضه کنید
برای خلاص شدن از محصولاتی که مدت‌هاست درانبار مانده، یا تاریخ انقضا آنها در حال پایان است و یا تولید آنها متوقف شده، ابتدا برای این محصولات بازاریابی کنید. مثلا، به عنوان هدیه به مشتریان دهید.
این کار چند سود داد:
– هم موجودی خود را با محصولات قدیمی و غیره، کاهش می‌دهید.
– رابطه خوبی با هدیه با مشتری خود ایجاد می‌کنید.
– با ارائه این هدایا در ثبت نام و خرید اول، مشتریان جدید را وسوسه کرده، و این طوری بقیه محصولات نیز احتمال فروش خواهند داشت.
در نتیجه اینکه افزایش فروش را برای شما نیز به همراه خواهد آورد.
6- محصولات گرانی که در فصل عادی خود، مشتری قادر به خرید نیست، با تخفیف ارائه کنید.
شاید برای شما هم پیش آمده، که منتظر پایان فصل محصولی بودید تا بتوانید در off خرید بهتری داشته باشید. واقعیت هم این است که برخی مصرف کننده‌ها منتظر فروش محصولات با قیمت بالا هستند، در زمان‌های خاص هستند.
اگر محصولات یا بسته های آموزشی گران‌قیمت دارید، محوصل و دوره‌های پرطرفدار را با تخفیف گذاری در زمانی محدود به کاربران جدید خود معرفی و عرضه کنید.
در این فرایند به مشتریان جدید خود از مزایای تخفیف های تضمین شده در آینده نیز خبر دهید. و تاکید کنید که افرادی که در سایت شما عضو نیستند، قیمت کامل را پرداخت می‌کنند، حس خوب و اطمینانی به آنها دهید.
7- مشتریان وفادار باید جای ویژه‌ای در کسب و کارتان داشته باشند.
به اعضای وفادار پاداش دهید. این استراتژی تخفیف گذاری، تاکتیکی برای ایجاد تعامل است که بر وفاداری مشتریان بالقوه تاثیرگذار است. زمانی که سایر افراد از برنامه پاداش و وفاداری در قالب تخفیف آگاه باشند، آنها نیز به جمع مشتریان جدید می‌پیوندند، چون می‌دانند در دراز مدت از سایر مزایا و تخفیف ها برخوردار خواهند شد.
فرض کنید، شما با ثبت نام در سایتی در ابتدا پکیج رایگان، هدیه، یا تخفیف را دریافت کردید، و برای آینده و خریدهای بعدی نیز قول‌هایی به شما داده‌شود، قطعا تشویق خواهید شد که از پیشنهادهای بیشتری استقبال کنید. پاداش وقاداری به مشتریان جدید شما تاکیید می‌کند، انتخاب درستی کرده‌اند. این یعنی وقتی شما در پیام، ایمیل آنها را به خرید محصولات جدید خود دعوت می‌کنید یا به تمدید اشتراک برای مدت زمان بیشتر با مزایا پیشنهاد می‌کنید، قطعا این شما هستید که به درآمد بیشتری می‌رسید.
علاوه بر این مشتریان را تشویق می‌کند تا با اشتراک گذاشتن محصولات شما در شبکه‌های اجتماعی به دوستان خود شما را معرفی کنند.
مثلاً؛ در صورت دعوت 5 دوست خود، در خرید بعدی 40 درصد تخفیف بگیرید.
8- سبد خرید رها شده را به فرصت‌های فروش تبدیل کنید
آمارها نشان داده که میانگین نرخ رها کردن سبد خرید قبل از رسیدن به تسویه حساب، به 70 درصد هم می‌رسد. شما باید محصولاتی که مشتری قبل از وارد شدن به صفحه پرداخت رها می‌کند، شناسایی کنید، و برای مدت زمان محدودی برای آنها تخفیف ارائه کنید.
همچنین به مشتریان خود از طریق ایمیل یا پیامک خبر دهید، و به آنها بگویید محصولاتی را در سبد خرید خود دارند، که در صورت تمایل با تخفیف می‌توانند خریداری کنند.
البته این کار را به صورت مداوم انجام ندهید. تخفیف های پیوسته می‌تواند حس بدی در مشتریان ایجاد کند و در نهایت فروش شما پایین بیاید.
9- تخفیف خود را ترویج دهید!
با اجرای تبلیغات برای تخفیف گذاری خود، به مشتریان خود بگویید، دقیقاً چه کاری انجام دهند.
برای این کار از شبکه‌هیا اجتماعی برای توضیح در مورد فروش با تخفیف خود استفاده کنید. به آنها بگویید کدام محصولات فروش با تخفیف دارند. بنابراین برای کمپین تخفیف خود تبلیغ کنید.
حرف آخر
اگر استراتژی تخفیف گذاری به درستی انجام شود، می‌تواند برای کسب و کار شما بسیار سودآور باشد. هنگامی که به درستی اعمال شود، استراتژی تخفیف به کسب و کار شما کمک می‌کند تا مشتریان وفادار خود را به دست آورد و حفظ کند.
قیمت گذاری بیشترین اهمیت را برای مشتریان دارد. بنابراین، استفاده از استراتژی تخفیف مناسب می‌تواند در فروش کسب و کارتان مهم باشد.
سوالات متداول در استراتژی های تخفیف گذاری
1- چرا تخفیف ها برای مشاغل مبتنی بر اشتراک مهم است؟
تخفیف ها فاکتورهای مهمی در تعیین اینکه چرا مشتریان برای خرید محصولات یا اشتراک در پیشنهادات کسب و کارها انتخاب می‌کنند، هستند. آنها مشتریان جدید را جذب می کنند، آنها را تشویق می کنند محصولات را امتحان کنند، فروش را افزایش می دهند و سودآوری را افزایش می دهند.
2- چگونه تاکتیک های محدودیت در تخفیف می تواند به یک کسب و کار کمک کند؟
تاکتیک های کمیاب با پیوست کردن تاریخ انقضا، در دسترس بودن محدود یا پیشنهادات منحصر به فرد به تبلیغات، احساس فوریت را برای مصرف کنندگان ایجاد می کند. چنین تاکتیک‌هایی می‌توانند مصرف‌کنندگان را متقاعد کنند که سریع‌تر تصمیم خرید بگیرند، مخصوصاً در فروش تجارت الکترونیک، و به کسب‌وکار کمک می‌کند تا از ترس مشتریان از دست دادن سرمایه‌گذاری کند.
3- برنامه های وفاداری و تخفیف ها چه نقشی در جذب و حفظ مشتریان دارند؟
برنامه‌های وفاداری و تخفیف‌ها، مشترکین جدید را تشویق می‌کنند تا با ارائه پاداش‌ها و مزایا در حین ادامه تعامل، به کسب‌وکارها بپیوندند و برای دوره‌های طولانی‌تری متعهد شوند. کسب‌وکارها با ارائه مشوق‌هایی برای تمدید اشتراک یا ارتقای عضویت خود، نه تنها می‌توانند مشتریان جدیدی به دست آورند، بلکه روابط پایداری را نیز حفظ می‌کنند که منجر به افزایش درآمد می‌شود.