شما هم نمی‌دانید چگونه فالوور را به مشتری تبدیل کنید؟ از سفر مشتری در اینستاگرام باخبر هستید؟
همیشه اولین قدم برای یک فروش موفق بسیار موثر است. در این مطلب از قدم‌های مهم فروش در اینستاگرام یا قیف فروش اینستاگرام صحبت می‌کنیم. اینکه چگونه در سفر مشتری آنچه او نیاز دارد، به او بدهید یا مسیری برای سفر مشتری ایجاد کنید تا به سمت فروش هدایت کند.
آنچه در این مطلب خواهید خواند:
قیف فروش چیست؟
قیف فروش در اینستاگرام چگونه کار می‌کند؟
چه محتوایی در مراحل قیف فروش اینستاگرام باید تولید کرد؟
چگونه یک قیف فروش اینستاگرام بسازیم؟
قیف فروش چیست؟
قیف فروش sale funnel مراحلی است که مشتری احتمالی را به سمت خرید، سوق می‌دهد. یا به عبارتی دیگر مشتری بالقوه این مراحل را قبل از تکمیل خرید انجام می‌دهد. به طور کلی قیف فروش 4 مرحله دارد:
1- آگاهی: مثلا یک مشتری یک تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی دیده، یا حتی در یک فروشگاه محلی با برندی آشنا می‌شود.
2- علاقه: وقتی مشتری با نام برندی آشنا شد، وارد سایت آن شود یا صفحه اینستاگرام آن را دنال کند.
3- ارزیابی: این می‌تواند شامل خواندن نظرات سایر مشتریان باشد. یا خرید یک دوره آموزشی رایگان و… .
4- اقدام: در نهایت محصول، خدمات، دوره آموزشی یا… را خریداری می‌کند.
اگر به نام آن هم توجه کنید، متوجه می‌شوید که در ابتدا مشتریان احتمالی بیشتری هستند، و هر چه به پایین قیف و مراحل پایانی نزدیک می‌شوید، تعداد مشتریان کاهش می‌یابد. این مسیر به سفر مشتری نیز معروف است. البته این نکته چیزی بدی نیست، در واقع به اهمیت موضوع پرسونای مشتری شاید بهتر پی برده باشید.
بیشتر بخوانید: استراتژی های تخفیف دهی چیست؟
قیف فروش در اینستاگرام چگونه کار می‌کند؟
در بازاریابی مردن، در کنار آن 4 مرحله، مراحل دیگر بعد از قیف وجود خواهد داشت. درواقع چیزی شبیه به ساعت شنی که قیف جدیدی بعد از خرید باز شده، و مشتریان را به سمت آنچه شما می‌خواهید، هدایت می‌کند.
اضافه کردن مراحل بعد از قیف برای ایجاد مشتریان وفادار و متعهد است. این کار برای این است که مجددا از شما خرید کنند، و همینطور محصولات و خدمات شما را به دوستان و آشنایان معرفی کنند. قیف فروش در اینستاگرام در مراحل زیر اشاره شده تا بیشتر متوجه قیف فروش مدرن و امروزی شوید. یعنی در کنار 4 مرحله اصلی قیف فروش شما باید به چند مرحله بیشتر توجه کنید. همچنین با توجه به این مراحل، نوع محتوایی که باید برای مخاطبان اینستاگرام اماده کنید، متفاوت است.
1- آگاهی
2- علاقه
3- ارزیابی یا میل
4- اقدام
5- تعامل
6- وفاداری
7- ارجاعات
8- حمایت
بیشتر بخوانید: خریدن یا نخریدن فالوور در سال 2024 ؟!
👈🏼 خرید فالوور اینستاگرام
چه محتوایی در مراحل قیف فروش اینستاگرام باید تولید کرد؟
1- همانطور که قبلا گفتیم، در بالای قیف که تعداد مشتریان بیشتر است، آگاهی افراد نیز بیشتر است. مراحل اول و دوم یعنی آگاهی و علاقه در بالای قیف قرار می‌گیرند. بنابراین در این مرحله شما باید محتوایی حاضر کنید:
• برای مخاطب جلب توجه کننده باشد.
• تعداد فالوورهای خود را افزایش دهید.
• کاربران را از محصولات و خدمات خود آگاه کنید.
• ارائه ارزش و آموزش
2- مرحله بعدی که وسط قیف است. شامل میل (ارزیابی) است. در این مرحله، محتوای شما باید شامل ویژگی های زیر باشد:
• مخاطب بفهمد که محصول یا خدمت شما راه حل مشکل انهاست.
• تفاوت خود را با سایر رقبا نشان دهید
• مردم را به خرید دعوت کنید.
• بر ارزش و آموزش تمرکز کنید، و به فروش خیلی اصرار نکنید.
3- مرحله بعدی در پایین قیف، شامل مرحله اقدام است. محتوای شما در این قسمت باید:
• به خرید تمرکز کنید اما زیاده روی نکنید.
4- بعد از قیف مراحلی بعدی را داریم. یعنی؛ تعامل، وفاداری، ارجاع، حمایت. محتوای این بخش برای مشتریانی است که از شما خرید کرده‌اند. بنابراین باید محتوا روی حفظ و پاداش به آنها تمرکز داشته باشد. باید مشتری را به یک حامی برند تبدیل کنید تا شما را به همه معرفی کنند. بنابراین محتوا باید:
• به ایجاد روابط ادامه دهد
• به وفاداری مشتریان خود پاداش دهید
• به مشتریان خود احساس خوبی نسبت به خرید از شما بدهید
• با تعاملات منظم، یک تعامل معنادار درست کنید.
بیشتر بخوانید: راه اندازی فروشگاه اینستاگرامی
چگونه یک قیف فروش اینستاگرام بسازیم؟
تا اینجا با قیف فروش در اینستاگرام و مراحل آن آشنا شدید. در این بخش، ساخت قیف فروش در اینستاگرام را یاد خواهید گرفت.
- بیو اینستاگرام را برای خرید بهینه کنید.
صفحه اصلی کسب و کار (فروشگاه اینترنتی) شما، قسمت بیو اینستاگرام است. اینجا مکانی است که مشتریان شما همه چیز در مورد کسب و کارتان (تماس و ارتباط) می‌فهمند. بنابراین بیو برای ایجاد آگاهی در مخاطب مهم است.
یک بیو اینستاگرام خوب شامل:
• مقدمه‌ای از کسب و کارتان دارد. اصلا کسب و کارتان چیست؟!
• لینک به سایت کسب و کار برای خرید کسب اطلاعات بیشتر و خرید از سایت
• قرار دادن هشتگ یا تگهایی که مشتریان می‌توانند از آن برای نمایش در اینستاگرام به‌کارببرند
• جزئیات تماس مثل تلفن یا ایمیل
• نکات برجسته از آخرین اخبار یا مجموعه محصولات شما - پرسونای مشتری را بشناسید
برای اینکه برای مشتری خود آگاهی و علاقه ایجاد کنید، در قدم اول نیاز دارید تا آنها را خوب بشناسید. از این رو برای ساخت قیف فروش اینستاگرام کسب و کارتان، باید مخاطب ایده‌ال محصول و خدمات خود را بشناسید.
از اطلاعاتی مثل، سن، نقاط دردناک و چالش هایی که مشتری با آن روبرو است. - آگاهی از برند با تبلیغات ریلز
این روزها ریلز اینستاگرام پرطرفدارترین نوع محتوای اینستاگرام و یکی از بهترین راه‌ها برای رشد پیج کسب و کارتان است. ریلز مناسب‌ترین روش برای ورود به اکسپلور اینستاگرام نیز است.
تبلیغات در اینستاگرام یکی از سریع‌ترین راه‌ها برای معرفی برند است. با توجه به اینکه هر روشی برای همه کسب و کارها کار نمی‌کند، اما ویدئو تبلیغاتی بهترین و سریع‌ترین راه ممکن است.
نکته: اگرچه برای ایجاد یک قیف موفق اینستاگرام لزوماً به بودجه تبلیغاتی نیاز ندارید، اما نمی‌توان گفت تاثیری ندارد. با کمپین های پولی، می توانید مخاطبان خود را گسترش دهید و مشتریان علاقه‌مند را مجدداً هدف قرار دهید تا نتایج را تقویت کنید.
- همکاری با اینفلوئنسرها
یکی از راه‌های تبلیغاتی اینفلوئنسر مارکتینگ است. گفته شده که حداقل از هر 10 نفر، 6 نفر به تبلیغاتی که اینفلوئنسرها می‌کنند، اعتماد می‌کنند. همکاری با اینفلوئنسرها سفر خریدار شما را کوتاه یا آسان می‌کند. نکته مهم این است که اینفلوئنسری را انتخاب کنید که مخاطبش با مشتری هدف شما یکسان باشد تا نرخ تبدیل بالا رود. - تولید محتوا مفید و سرگرم کننده
با تولید محتوایی که نشان دهد محصول و خدمت شما راه حل مشکل کاربران است، می‌توان هم آگاهی و هم علاقه ایجاد کرد. مثلا تولید یک ویدئو کوتاه راه خوبی برای این کار است.
بنابراین محتوایی تولید کنید که مخاطب مورد نظر شما را هم سرگرم کند و یا آموزشی باشد. محتوای شما می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
– پست‌هایی که به سوالات رایج مشتریان پاسخ دهد.
– محتوایی که به فالوور نگاهی از پشت صحنه به کسب و کار شما می‌دهد. - پیشنهاد خرید با زمان محدود
برای افزایش فروش در اینستاگرام، از تاکتیک‌های تبدیل مانند خرید در زمان محدود یا تعداد محدود استفاده کنید. حس فوری و خرید سریع می‌تواند مشتری را وادار به خرید کند چون ممکن است این فرصت را از دست دهد. - فروش با ابزارهای خرید در اینستاگرام
اینستاگرام در چند سال اخیر، ابزارهایی برای تجارت در این شبکه ارائه کرده، در این صورت مرحله اقدام در قیف فروش اینستاگرام برای شما یکپارچه شده است.
ابزارهای اصلی خرید در اینستاگرام برای ارزیابی عبارتند از:
برگه فروشگاه در پروفایل شما
رویدادهای خرید آنلاین
مجموعه‌های محصولات
برچسب های محصول در استوری‌ها
افزودن لینک به فروشگاه آنلاین یا صفحه فرود کمپین در بیو اینستاگرام
پرداخت اینستاگرام برای فروش 100٪ درون برنامه‌ای (که در حال حاضر فقط برای مشاغل در آمریکا موجود است، اما به زودی گسترش خواهد یافت).
بیشتر بخوانید: 10 نکته برای ایجاد کمپین های اینستاگرام موفق در سال 2024
👈🏼 کمپین فروش در اینستاگرام
- با لایو و نظرسنجی بازخورد بگیرید
راه های زیادی برای جذب مشتری در اینستاگرام موجود است. از آنجایی که هدف نهایی این است که مشتریان احساس ارزشمندی کنند، با تعامل و گرفتن بازخورد می‌توانید برای خریدهای بعدی بهتر عمل کنید. بنابراین چند کاری پیشنهاد می‌کنیم:
• نظرسنجی در استوری برای دریافت نظر مشتری در مورد محصولات شما یا اینکه بیشتر به چه چیزی تمایل دارند.
• استفاده از جعبه‌های متنی برای سوال در استوری‌ها
• گرفتن یک ویدئو و قدردانی و تشکر از مشتریان و نظرات آنها برای ایجاد روندی بهتر در تولید محتوا
• برگزاری مسابقه برای تولید محتوا توسط کاربران در استفاده در کمپین - برای فالوروهای خاص تخفیف قرار دهید.
به مشتریان وفادار خود با بسته‌های ویژه یا کد تخفیف پاداش دهید. این طوری آنها احساس می‌کنند، خاص هستند. تخفیف دهی فقط در اینستاگرام، سبب شده صفحه اینستاگرام، را به عنوان بستر اصلی برای دنبال کردن تبدیل می‌کند.
چند استراتژی پاداش وفاداری در اینستاگرام عبارتند از:
• کدهای تخفیف انحصاری
• قرار دادن محتوای پست صحنه
• معطع شدن زودهنگام از محصولات جدید
برای اینکه مشتری شما را دنبال کند، برنامه تخفیف دهی یا پاداش دهی را مشخص کنید، تا آنها با اطمینان از آن آگاه و اقدام کنند.
- برای جذب فالوور جدید، تگ کردن را دست کم نگیرید.
یک مسابقه اینستاگرامی محبوب در دنیا «تگ یک دوست» است. این مسابقه در جذب فالوور جدید موثر است.
در اکثر مسابقات از افراد می‌خواهند:
• اگر این حساب را ندارند، حساب را دنبال کنید.
• پست را لایک کنید
• 5 نفر از دوستان را در نظرات تگ کنید
نکته:
✔ ایجاد یک قیف فروش اینستاگرام می تواند به شما کمک کند تا مخاطبان خود را جذب کرده و در کسب و کار خود فروش داشته باشید. بنابراین شخصیت های خریدار خود را درک کرده و تبلیغات اینستاگرام خود را برای این افراد بهینه کنید.
✔ پیج خود را بررسی و ارزیابی کنید تا ببینید کدام روش‌ها روی پیج شما تاثیری بهتری دارد.
✔ برخی روش‌ها مثل اینفلوئنسر مارکتینگ نتایج سریع‌تری دارد اما روش‌هایی مثل استفاده از کال تو اکشن یا لینک در بیو زمان بیشتری برای نتیجه دادن می‌برد.
بیشتر بخوانید: چگونه در اینستاگرام تیک آبی بگیریم؟ 👇🏼
تیک آبی اینستاگرام
حرف آخر
برای کسب درآمد از اینستاگرام شما به یک قیف فروش نیاز دارید. با ایجاد محتوای ارگانیک و پولی در هر 4 مرحله اصلی قیف فروش اینستاگرام ، فالوورهای خود را افزایش دهید، مشتریان واقعی بدست آورید و در نهایت به فروش بیشتری برسید.
شاید مطالب را دوست داشته باشید:
راه های افزایش تعامل در اینستاگرام
بهترین پیج ها برای تبلیغات چه ویژگی دارند؟
خرید پیج اینستاگرام ؟!